Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ nd96

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ nd96, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, cũng như phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền lợi của bạnLiên hệ pháp lý
nd96 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ nd96
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nd96 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp — từ xác thực OTP khi đăng nhập, đến kiểm tra khớp thông tin ví khi rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa vĩnh viễn.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu, và các vấn đề pháp lý sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh hỗ trợ trực tiếp qua live chat, dành cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi email để yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến pháp lý, điều khoản tài khoản và quyền dữ liệu cá nhân trên nd96.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ nd96, nhưng tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu thông tin không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua bộ phận hỗ trợ.

Chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với đối tác tiếp thị hoặc bên ngoài không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua tài khoản hoặc email đã đăng ký.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Bộ phận xử lý giao dịch sẽ kiểm tra và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.